في متجر Laheent، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة. لذلك، وضعنا سياسة واضحة لاستبدال واسترجاع قطع غيار السيارات التي نقدمها، لضمان حقوقك وتسهيل الإجراءات.
شروط الاسترجاع
يمكن للعميل استرجاع المنتج إذا توفرت الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم أو تالف بسبب النقل.
- أن يكون ضمن فترة الاسترجاع المسموح بها، وهي 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون مع المنتج جميع الملحقات الأصلية والتغليف.
- تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الاسترجاع.
شروط الاستبدال
يمكن للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند التسليم.
- إذا تم تسليم المنتج الخاطئ بالخطأ.
- الاستبدال متاح خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، مع تقديم إثبات الشراء.
طريقة الاسترجاع أو الاستبدال
- التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- الرقم: [أدخل رقم خدمة العملاء]
- البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]
- توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال وإرسال صور للمنتج عند الضرورة.
- يتم تحديد موعد لاستلام المنتج من العميل أو تسليمه في أقرب فرع إذا أمكن.
- بعد فحص المنتج والتأكد من استيفاء الشروط، سيتم إتمام الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5–7 أيام عمل.
الاسترداد المالي
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- في حالة وجود رسوم توصيل، قد يتم خصمها حسب سياسة الشركة.
ملاحظات مهمة
- المنتجات المشتراة ضمن عروض أو خصومات قد تخضع لشروط مختلفة حسب العرض.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
- تحتفظ Laheent بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.